CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

sieuthison.vn luôn coi sự hài lòng của quý khách là phần thưởng tuyệt vời nhất dành cho chúng tôi. Với mong muốn mang lại sự an tâm cho khách hàng khi mua hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:

Quy trình đổi trả hàng

Nếu muốn đổi hoặc trả hàng hóa đã mua, bạn vui lòng gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh đang chăm sóc đơn hàng của bạn hay gọi điện đến số hotline 19006716 ( nhấn phím 0) để gặp Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Thành Phát (82 Cộng Hòa, P4, Q.Tân Bình) để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải hoặc nguyên nhân đổi trả hàng. Sau khi chúng tôi xác nhận nguyên nhân đổi trả hàng và tình trạng hiện tại của hàng hóa là đúng quy định đổi trả hàng của sieuthison.vn; chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và sẽ gửi lại sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng của các bạn

Các quy định đổi trả hàng

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Nguyên nhân	Điều kiện đổi trả hàng			Phí đổi trả hàng		Thời gian đổi trả hàng chậm nhất (tính từ ngày hàng được giao và tùy thuộc từng mặt hàng theo quy định của nhà sản xuất)	Biện pháp xử lý
Nguyên nhân	Sản phẩm không bị biến dạng, rách vỡ	Còn nguyên niêm phong, bao bì nhãn mác chưa bị khui dỡ	Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng..kèm theo	Khách hàng chịu phí	sieuthison.vn chịu phí		Biện pháp xử lý
Lỗi do nhà sản xuất	✓	✓	✓		✓	15 ngày	sieuthison.vn sau khi thu hồi hàng bị lỗi sẽ giao lại hàng mới cho bạn
Giao sai hàng so với đơn đặt hàng (chủng loại sản phẩm, màu sắc..)	✓	✓	✓		✓	15 ngày	Sau khi nhận hàng và xác thực hàng đã bị giao sai so với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ chuyển lại cho bạn mặt hàng đúng như yêu cầu trong đơn đặt hàng
Giao thiếu hàng so với đơn đặt hàng					✓	02 ngày	Chúng tôi sẽ giao bù số hàng còn thiếu trong đơn đặt hàng
Lỗi vật lý do quá trình vận chuyển của sieuthison.vn		✓	✓		✓	15 ngày	Khi nhận hàng và xác minh lỗi hàng hóa bị biến dạng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thu hồi hàng hóa bị lỗi và sẽ giao lại cho bạn sản phẩm mới
QUY ĐỊNH HOÀN TRẢ TIỀN
Sau khi hàng đã được đổi trả nếu hàng mới được giao vẫn không đúng theo yêu cầucủa đơn đặt hàng thì qúy khách hàng được quyền yêu cầu từ chối nhận hàng	✓	✓	✓		✓	15 ngày	sieuthison.vn sẽ hoàn tiền lại cho bạn trong 3 ngày làm việc. Tất cả những chi phí trực tiếp phát sinh trong quá trình đổi trả hàng do lỗi từ sieuthison.vn sẽ được hỗ trợ hoàn toàn

Tất cả những chi phí trực tiếp phát sinh trong quá trình đổi trả hàng do lỗi từ sieuthison.vn sẽ được hỗ trợ hoàn toàn

Chính sách bảo hành

Các sản phẩm khác nhau có các điều kiện và thời gian bảo hành khác nhau tùy thuộc vào quy định của nhà sản xuất. Trước khi mua hàng nhân viên kinh doanh của sieuthison.vn sẽ cung cấp cho bạn chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất. Khi giao hàng chúng tôi sẽ giao kèm giấy chứng nhận bảo hành sản phẩm của nhà sản xuất (nếu có). Khi có các vấn đề liên quan đến sản phẩm bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất để bảo hành hoặc có thể nhờ bên Công ty Hợp Thành Phát hỗ trợ để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm mình đã mua